〔澳洲打工度假〕澳洲銀行帳戶關閉教學（境內版與境外版） @ 澳洲打工度假遊學第一次就上手！

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當澳洲壯遊之旅接近尾聲，要怎麼把在澳洲賺的辛苦血汗錢運回台灣呢？

我們來介紹常見的方式，附上流程給大家囉～

–以下針對ABC學生配合申請的Commonwealth Bank為例–

回台後不再需要澳洲銀行帳戶，希望關閉帳戶

離境前，銀行現場結清帳戶 (最建議的選項***)

其中一種最簡單也最直接的方式就是，離境前先將澳洲帳戶結清。請直接到CBA任一一家銀行跟銀行行員說你想要結清帳戶（I would like to close my account. / I would like to terminate my account.），通常行員會直接拿出表格請你填寫好並親筆簽名後，將你帳戶內的現金餘額全部提領出來給你，並幫你關掉帳戶。請記得，因為會有主帳戶&子帳戶，如果自己還有申請其他帳戶的，也請記得全部一起關閉喔！

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離境後，境外申請結清帳戶

有些人因為離開澳洲前來不及處理稅務及退休金事宜，仍須等候一段時間之後才需要關閉澳洲銀行帳戶，無法在離開澳洲前關掉帳戶，那也沒關係，以下有三個方式可以協助你申請境外的帳戶結清喔!!

關閉帳戶之前，首先必須先確認你的銀行帳號戶頭需為 0元 , 也沒有待付款的狀態（若僅剩下幾塊錢, 可以請銀行代為捐出）

2023年最新推薦關閉澳洲帳戶的方法：使用Commbank App 銀行內建智能＋人工客服請求關閉帳戶

不管人是在澳洲境內還是境外，都可以使用這個方法來關閉澳洲帳戶。首先先登入網銀app，照著下方截圖簡易步驟，即可關閉不再需要的澳洲帳戶唷！

簡單來說，

進入Commonwealth Bank聯邦銀行app中
點選首頁右上角Ceba智能客服，
於選單內選擇 Account > Close my account > Personal Banking 後，進入與Ceba智能客服聊天視窗
Ceba智能客服會詢問你有幾個帳戶需關閉
Ceba智能客服會詢問你需關閉帳戶之帳號後四碼
Ceba智能客服會詢問你欲關閉之帳戶若有任何餘額是否同意轉進另一帳戶（但建議還是確認帳戶內餘額是0元再進行關閉帳戶動作唷）
點選轉接真人客服的聊天視窗，等待回應（等待期間可以關閉app不用擔心，隨時再回來看即可）
真人客服上線後就會回覆已確認關閉指定帳戶

幾個建議簡易步驟即可關閉Commonwealth Bank銀行帳戶，是否非常簡單呢！就算英文程度沒有很好，也可以照著此篇教學完成關閉澳洲銀行帳戶的程序唷！

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以上步驟完成，對話視窗訊息就會顯示「轉接真人客服中，等待過程中，你可以隨時關閉視窗，真人客服上線後，app會有通知，即可以一來一往的對話了」

根據我們實測幾次的經驗，每次等待真人客服的時間不一，有時候十分鐘，有時候快兩天XD。而真人客服的部分我們也沒有截圖做教學了，因為每個客服都講不一樣的，有些很阿莎力，只回一句「根據你提供智能客服的資訊及需求，我已幫你關閉XXX帳戶。」，有些會再核對個資或問其他簡單問題。由於他不是即時在線的對話視窗，比較像line那樣，可以有空再回，客服每天再依序回覆，所以遇到不懂的英文字，可以慢慢查沒關係唷！

方法2 ：(適用於英文不錯的人)

打銀行客服專線過去，海外撥打為 +61 13 22 21（建議可以購買Skype短期便宜的通話費），依照語音通話指示轉接到真人服務（註1），然後告知想要關閉帳戶（I would like to close my account. / I would like to terminate my account.）,接著會確認你的安全問題 (看自己當初設定是什麼內容)以核對是本人，確認無誤之後會告知需要準備的資料（可能是email或是傳真過去）。

註1：如果需要更改個人資料（如電話）或是取消帳戶 , 則須要打 13 22 21服務專線，才有辦法進行個人資料的修正，電話接通之後都是需要轉分機, 這邊有分機表所對應的各項功能的按鍵, 可以給大家參考

https://www.commbank.com.au/personal/accounts/managing-your-accounts/quick-reference-guide.html

一般常用順序通常為：【press 4 To find the right person to speak with】→【press 2 To update your details (such as address, phone numbers etc.) 變更個人資料 / 5 NetBank enquiries (網路銀行調高匯款額度) / 0 For any other enquiry 其他需求】，從第三層開始，接著再依照個人需求的數字選項再繼續選擇喔~

方法3 ：若上述方法都不成功，可以再試試看以下這種方式。

到CBA他們的FB粉絲專頁私訊留言，告知需求協助的事項, 請他們有會說中文的人可以聯繫, 並留下自己的手機號碼(+8869XXXXXXXX)。

Hi My name is _____, I have left Australia and need to close my account, can I please have someone who speaks Mandarin help me to close my Commbank account? My mobile number is +886_______. Thank you.

接著等候銀行專員打來或是會回覆訊息確認可撥打的時間，之後會確認你的身分＆安全問題 (看自己當初設定是什麼內容)以核對是本人，然後會告知要準備什麼資料 (可能是email或是傳真過去)。

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（如果短期內並無任何規劃要回澳洲的話，建議還是結清戶頭比較好喔！）

最重要的一點，記得在離開澳洲之前，先去銀行將你的聯絡電話更改成台灣的手機號碼，並跟澳洲銀行確認已開啟＂網路銀行跨國匯款＂功能（ABC學生在申請澳洲銀行時已經一併協助開啟此功能）。如此一來，當你回台灣之後，任何時間想使用網路銀行將澳洲帳戶中剩下的錢轉回台灣時，都可以用你的台灣手機接收從銀行發來的密碼簡訊，輸入完轉帳資料，並key上剛收到手機簡訊內的密碼（SMS netcode），就可以順利匯款回台灣囉！（請注意，這會有高額的手續費，可能從20塊到80塊澳幣不等）。如果沒有更換成台灣手機號碼，也請隨時保留澳洲號碼可以使用並可接收訊息的狀態喔！

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回國後需要澳洲銀行帳戶

好啦～如果有任何原因不想關，例如：要當投資生利息～但是請記得澳洲銀行每個月都會收取$4-6元的帳管費喔！請養成習慣要撥錢過去你的主帳戶，以便銀行直接扣款，避免你的主帳戶的數字為赤字喔～

（1）記得在離開澳洲之前，請將手機號碼改為台灣手機或是去申請一個金鑰Token ，會更方便哦！但是申請Token需要2週的時間，請記得在離境前要確認好自己的時間。（請注意，國際匯款有高額的手續費，可能從澳幣20元到80元不等）

同場加映：〔什麼是token動態簡訊密碼器〕

（2）調整國際匯款上限–我們的ABCs的帳戶都有國際匯款的功能，可利用網路銀行進行國際匯款，預設每日匯款金額上限是$2000。如果學生想要做國際匯款一定要調整上限。登入網路銀行後可以調整上限成$5000 (可於網銀內調整所需的上限金額$0-$5000)。如果想調整成更高的額度，就必須在回國前帶護照或Debit Card親自到銀行請行員幫你調整或者是撥打電話客服協助調高匯款額度。

在結束澳打之前，也要好好規劃一下自己這些辛苦存下來的錢要怎麼運用喔～